MicroStrategy Health Center FAQ（よくある質問）
- MicroStrategy Health Centerとは何ですか?
- MicroStrategy Health Centerの主な利点は何ですか?
- MicroStrategy Health Centerのコンポーネントは?
- Health CenterシステムのMaster Health Agentマシンはどのようにして選べば良いですか?
- MicroStrategy Health Centerのセキュリティ メカニズムは?
- MicroStrategy Health Centerの入手方法を教えてください。
- MicroStrategy Health Centerのインストール方法を教えてください。
- Health CenterはUnix/Linuxオペレーティング システムをサポートしていますか?
- ネットワークにファイヤウォールが設定されていてもMicroStrategy Health Centerを使用できますか?
- システム チェックとは何ですか?
- システム チェックの実行頻度はどれくらいですか?
- 最新のシステム チェックでMicroStrategy Health Centerを最新状態にアップデートする方法は?
- 診断パッケージとは何ですか?
- Metadata Slice Collectorとは何ですか?
- Customer Experience Improvementプログラムとはどのようなプログラムですか?
- Customer Experience Improvementプログラムの利点は何ですか?
- Customer Experience Improvementプログラムへの参加方法を教えてください。
- 最初のインストールを行わなかった場合でもCustomer Experience Improvementプログラムに参加することが可能ですか?
- Experience Improvementプログラムではどのような情報が送信されますか?
1. MicroStrategy Health Centerとは何ですか?
MicroStrategy Health Centerは、MicroStrategyシステムの問題を予防すると共に、健康状態の診断と問題解決を効果的に行うことができます。 MicroStrategy Health Centerは、既知の問題を自動検出してその大部分についてソリューションを提供するだけでなく、 システムで何らかの問題を検出した場合にはシステム管理者にアラートを電子メールで送信します。 MicroStrategy Health Centerが即座に問題を解消できない場合は、ログファイルなどの適切なシステム情報を診断パッケージにまとめてMicroStrategyテクニカル サポートへ提供することで、問題の検証と解決を支援します 。
2. MicroStrategy Health Centerの主な利点は何ですか?
MicroStrategy Health Centerには次の3つの大きな利点があります。
- システムの健康状態を先回り的にチェック: サーバの自動スキャン、システム管理者へのアラート通知、既知の問題の解決。
- テクニカル サポートとのコラボレーションを促進: MicroStrategyテクニカル サポートの支援が必要な問題のトラブルシューティングのプロセスを簡約化。
- BIのシステム パフォーマンスの向上: 使用しているシステムのパフォーマンス データに関するインサイトとベンチマーク情報を提供。
3. MicroStrategy Health Centerのコンポーネントは?
MicroStrategy Health Centerは次の3つの主要コンポーネントで構成されています。
- Master Health Agent: Master Health AgentマシンはHealth Centerシステムのハブとして機能し、 このMaster Health Agentマシン自体および接続されているHealth Agentにスケジュールされているシステム チェックを管理し、適切なタイミングでシステム チェックを起動します。 またシステムのネットワーク構成情報も管理し、MicroStrategyテクニカル サポートに診断パッケージを送信します。
- Health Agent: これらのマシンはそれぞれMaster Health Agentのスケジュールにしたがってシステム チェックを実行し、結果レポートを生成します。
- Health Center コンソール: ユーザ インターフェースとなるコンソールで、左側のナビゲーション ペインと右側のメイン ペインで構成されています。このコンソールを通じてシステムのモニタリングとアクセスを行います。
4. Health CenterシステムのMaster Health Agentマシンはどのようにして選べば良いですか?
適切なMaster Health Agent マシンの選択について、推奨するベスト プラクティスは次のとおりです。
- いつでも診断テストを実行できるように、ネットワーク上で常時利用可能なマシンであること。
- Health Centerアップデートをダウンロードできるように、HTTPSアクセスができること。
- 診断パッケージをMicroStrategyテクニカル サポートへ送信できるように、FTPアクセスができること。
- 他に高い負荷の作業が割り当てられないマシンであること。たとえば本番環境で稼働しているインテリジェンス サーバ マシンはMaster Health Agentに適しているとは言えません。
5. MicroStrategy Health Centerのセキュリティ メカニズムは?
Health Centerシステムには次の3つのセキュリティ メカニズムが実装されます。
- Master Health AgentとHealth Agent間のトラフィックの暗号化。暗号化のレベルはMicroStrategy Web/Web ServerとMicroStrategy Intelligence Server間のデータ交換で採用されているものと同じAESです。
- 各Health AgentとMaster Health Agentへのアクセス コード。ユーザは個々のHealth AgentまたはMaster Health Agentもしくは両方にアクセス コードを割り当てることができます。これによって、Health AgentとMaster Health Agent間の接続時にはHealth Centerコンソールにアクセス コードを入力しなければなりません。
- Health CenterコンソールのAction Historyパネル。システム チェックで見つかったエラーの解消のためにユーザが行った処理の一覧が表示されます。
6. MicroStrategy Health Centerの入手方法を教えてください。
MicroStrategy Health Centerは、現在お使いのMicroStrategy環境の一部として無償提供されます。
7. MicroStrategy Health Centerのインストール方法を教えてください。
MicroStrategy Health CenterはMicroStrategyプラットフォームと共に自動的にインストールされます。 MicroStrategy Health Centerシステムをセットアップするには追加で構成設定を行う必要がありますが、 Health Center Configuration Wizardを使って行うことができます。
8. Health CenterはUnix/Linuxオペレーティング システムをサポートしていますか?
サポートしています。Windows環境の場合、Master Health AgentおよびHealth Agentのプロセスはバックグラウンド サービスとして実行されます。UNIXまたはLinux環境の場合、これらのプロセスはデーモンとして実行され、ルート権限を有するユーザが設定しなければなりません。
9. ネットワークにファイヤウォールが設定されていてもMicroStrategy Health Centerを使用できますか?
使用できます。 Master Health Agentから見てHealth Agentマシンがファイヤウォールの向こう側にある場合、Master Health AgentからHealth Agentに直接接続できない場合があります。この場合、Health Agentからの接続を受け入れるようにMaster Health Agent をユーザが設定する必要があります。
10. システム チェックとは何ですか?
システム チェックとはMicroStrategy製品またはマシン構成に対して実行される、指定のコンポーネントのHealth Centerスキャンを意味します。システム チェックの結果、エラーまたは潜在的なエラーがレポートとして出力され、ほとんどの場合はこれらの問題を解決するためのソリューションも提供されます。
11. システム チェックの実行頻度はどれくらいですか?
システム チェックはHealth Centerコンソールから手動で実行するか、日次または週次で指定の時間に自動的に実行されるようにスケジュールを設定できます。 Master Health Agentはスケジュールを管理し、スケジュールにしたがって適切なタイミングでシステム内のすべてのHealth Agentに対してシステム チェックを起動・実行します。
12. 最新のシステム チェックでMicroStrategy Health Centerを最新状態にアップデートする方法は?
ユーザがMaster Health Agentを設定した24時間後から、Health Centerは毎週アップデートのチェックを行います。利用可能なアップデートがある場合、Health Centerコンソールのメイン ペイン下部にその旨が表示されるので、ユーザは内容を確認し、[ファイル]メニューで「Health Center Update」を選択してダウンロードできます。
13. 診断パッケージとは何ですか?
診断パッケージは、1台または複数のHealth Agentマシンからのログファイルをはじめとするシステム情報が含まれている圧縮ファイル（zip形式）です。診断パッケージを作成する際に、ユーザはどのマシンからのログファイルを含めるか、また何のログファイルを含めるかを指定できます。
作成した診断パッケージはzipファイルでローカル ディスクに保存しておくか、MicroStrategyテクニカル サポートへ直接送ることができます。
14. Metadata Slice Collectorとは何ですか?
Metadata Slice Collectorによって、レポートまたはドキュメントとすべての従属オブジェクトをまとめ、Object Managerパッケージ（.mmp）に出力できます。Cache Collectorと共に、ユーザはHealth Center診断パッケージを作成してMicroStrategyテクニカル サポートへアップロードし、レポート/ドキュメントの実行に関連する問題を複製できます。Metadata Slice CollectorはMicroStrategy Health Center Update Package Release 1に含まれています。
15. Customer Experience Improvementプログラムとはどのようなプログラムですか?
MicroStrategy Health Centerでは、お使いのMicroStrategy環境とその利用状況に関する情報をMicroStrategyへ自動的に送信するオプションを指定できます。これらの情報によって、MicroStrategyはお客様のシステム環境への理解を深めることができます。 BIシステムの構成設定を評価すると共にパフォーマンスを高めるための推奨事項を提案するため、このプログラムにはデータ収集ツールも含まれています。
16. Customer Experience Improvementプログラムの利点は何ですか?
Customer Experience Improvementプログラムには次の3つの主な利点があります。
- MicroStrategyのサポート エンジニアがお客様の環境を迅速に理解・把握できるので、質の高い顧客サポートを提供することが可能。
- プログラムに参加している同業種で同じような環境を使用している他社と比較することで、自社のMicroStrategy環境を強化することが可能。
- ユーザ環境の調査と分析を通じ、MicroStrategyの製品およびサービスの品質を継続的に向上。
17. Customer Experience Improvementプログラムへの参加方法を教えてください。
Health Center Configuration Wizardを使ってMaster Health Agentの構成設定を実行する際に、本プログラムへの参加を指定できます。
18. 最初のインストールを行わなかった場合でもCustomer Experience Improvementプログラムに参加することが可能ですか?
はい。後で[Health Center Update]ダイアログで参加オプションを指定すればプログラムに参加できます
19. Experience Improvementプログラムではどのような情報が送信されますか?
レポート データやプロンプトへの応答がMicroStrategyに送られることはありません。 MicroStrategy Health Centerが収集する情報の詳細なリストは MicroStrategy Health Center − Customer Experience Improvement プログラムの概要をご覧ください。